1. Devoluciones

En Carpext, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de los mismos.

Condiciones para la devolución:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Los productos deben ser devueltos con todos los accesorios, manuales o piezas adicionales que incluyan.
  • Los productos no son retornables si han sido abiertos, usados o dañados por el cliente.

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@carpext.com para recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  2. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procesaremos la devolución dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  3. El costo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que se pidió.

2. Reembolsos

Si tu devolución es aceptada, procederemos a emitir un reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para la compra, una vez que el producto haya sido recibido y revisado.

Tiempos para el reembolso:

  • El reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos el artículo en su estado original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado. Algunos métodos de pago pueden tardar más en reflejarse en tu cuenta.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que nos contactes de inmediato. En este caso, la devolución será gratuita y se realizará el cambio del producto o el reembolso completo.

4. Excepciones a la política de devoluciones

Algunos productos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos que no pueden ser devueltos por razones de higiene, como algunos accesorios de pesca.

5. Preguntas o dudas

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.