Condiciones de compra

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en la tienda online Carpext (www.carpext.com). Al realizar un pedido, el usuario acepta las siguientes condiciones:

1. Información general

Los productos mostrados en esta tienda están destinados a la venta en España (Península). Para envíos a otras zonas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), el cliente deberá consultar previamente las condiciones y posibles costes adicionales.

2. Proceso de compra

El usuario seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito. Una vez revisado el pedido, se solicitarán los datos personales necesarios para la facturación y envío.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Formas de pago

En Carpext se aceptan los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela segura).
  • Bizum.
  • Transferencia bancaria (en caso de elegir esta opción, el pedido se procesará una vez confirmado el ingreso).

Todos los pagos se procesan mediante pasarela cifrada SSL. Carpext nunca almacena los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes.

4. Envíos y plazos de entrega

  • Los envíos se realizan a través de MRW u otra empresa de mensajería equivalente.
  • El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas laborables en Península, desde la confirmación del pago.
  • En épocas de alta demanda, festivos o zonas remotas, los plazos pueden variar hasta 72 horas.
  • Los gastos de envío en Península son de 6,50 €, que se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 99 € (solo Península).
  • Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los costes y plazos se calcularán de manera personalizada previa consulta.

5. Política de devoluciones

Una vez recibido el producto, el cliente dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución si éste no fuera de su agrado.

Para realizar una devolución, el producto deberá estar en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si el error en producto o talla solicitada fuese responsabilidad de Carpext los gastos de envío correrían por nuestra cuenta.

6. Garantías

  • Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • La garantía no cubre el desgaste por uso normal ni los daños derivados de un uso inadecuado.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los pedidos, el cliente puede ponerse en contacto a través de:

8. Legislación aplicable

Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicará la normativa de consumidores y usuarios, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales competentes.